PENGARUH ELECTRONIC SERVICE QUALITY DAN
PENGALAMAN PENGGUNA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN LAYANAN VIDEO ON DEMAND PADA
PENGGUNA NETFLIX DI WILAYAH JAKARTA TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Julia Brilliant, Azizah
Subject
658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Datestamp
2023-12-30 06:02:34
Abstract :
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Electronic Service Quality Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Video On Demand Pada Pengguna Netflix Di Wilayah Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara kuisioner pada 100 pengguna Netflix di Wilayah Jakarta Timur. Sampel diambil dengan menggunakan rumus Rao Purba. Pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian: bahwa e-service quality (X1) 0.000 < 0.05 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima artinya secara parsial variabel electronic service quality (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Pengalaman Pengguna (X2) 0.000 < 0.05 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima artinya secara parsial variabel Pengalaman Pengguna (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Nilai Fhitung sebesar 65.919 dan Ftabel sebesar 3.09 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05 maka (65,919 > 3.09) lebih besar dari Ftabel, maka secara simultan variabel independen electronic service quality (X1) dan pengalaman pengguna (X2) berpengaruh terhadap variabel dependen keputusan pembelian (Y).
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Electronic Service Quality Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Video On Demand Pada Pengguna Netflix Di Wilayah Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara kuisioner pada 100 pengguna Netflix di Wilayah Jakarta Timur. Sampel diambil dengan menggunakan rumus Rao Purba. Pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian: bahwa e-service quality (X1) 0.000 < 0.05 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima artinya secara parsial variabel electronic service quality (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Pengalaman Pengguna (X2) 0.000 < 0.05 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima artinya secara parsial variabel Pengalaman Pengguna (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Nilai Fhitung sebesar 65.919 dan Ftabel sebesar 3.09 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05 maka (65,919 > 3.09) lebih besar dari Ftabel, maka secara simultan variabel independen electronic service quality (X1) dan pengalaman pengguna (X2) berpengaruh terhadap variabel dependen keputusan pembelian (Y).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
