KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS BAHODOPI KECAMATAN BAHODOPI
KABUPATEN MOROWALI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Sintuwu Maroso Poso
Author
Nursidar, Nursidar
Subject
JF1338 Public administration
Datestamp
2023-09-04 04:01:14
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Bahodopi, Kecamatan Bahodopi, Kabupaten Morowali dan faktor-faktor yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik. Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari obyek penelitian melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Data ini dianalisis secara deskriptif untuk menggambarkan dan menganalisis mengenai permasalahan penelitian yang berhubungan dengan obyek penelitian. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Bahodopi, Kecamatan Bahodopi, Kabupaten Morowali yang dinilai melalui indikator ketampakan fisik (tangible), daya tanggap (Responsiveness), kehandalan (Reliability), jaminan (Assurance), dan empati (Empathy), masih belum terpenuhi sepenuhnya. Hal ini dilihat dari beberapa indikator yang belum sesuai keinginan masyarakat, antara lain, ketidak nyamanan diruang pasien dan diruang tunggu tempat pelayanan termaksud sarana dan prasarana yang masih kurang memadai, serta sikap kurang handal petugas dalam cepat dan tepat waktu dalam melayani pasien/masyarakat karena kurangnya tenaga medis. Faktor yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Bahodopi, Kecamatan Bahodopi, Kabupaten Morowali yaitu ketersediaan sarana dan prasarana, kurangnya tenaga medis dan kepadatan penduduk.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Bahodopi, Kecamatan Bahodopi, Kabupaten Morowali dan faktor-faktor yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik. Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari obyek penelitian melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Data ini dianalisis secara deskriptif untuk menggambarkan dan menganalisis mengenai permasalahan penelitian yang berhubungan dengan obyek penelitian. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Bahodopi, Kecamatan Bahodopi, Kabupaten Morowali yang dinilai melalui indikator ketampakan fisik (tangible), daya tanggap (Responsiveness), kehandalan (Reliability), jaminan (Assurance), dan empati (Empathy), masih belum terpenuhi sepenuhnya. Hal ini dilihat dari beberapa indikator yang belum sesuai keinginan masyarakat, antara lain, ketidak nyamanan diruang pasien dan diruang tunggu tempat pelayanan termaksud sarana dan prasarana yang masih kurang memadai, serta sikap kurang handal petugas dalam cepat dan tepat waktu dalam melayani pasien/masyarakat karena kurangnya tenaga medis. Faktor yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Bahodopi, Kecamatan Bahodopi, Kabupaten Morowali yaitu ketersediaan sarana dan prasarana, kurangnya tenaga medis dan kepadatan penduduk.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
