Abstract :
Persaingan yang terjadi dalam bidang industri baik jasa maupun manufaktur
bukan hanya pada skala perusahaan maupun sumber daya manusianya saja bahkan
juga pada kualitas produk yang dihasilkan. Perusahaan perlu melakukan suatu
tindakan pengendalian kualitas untuk menjaga kualitas produknya agar sesuai
dengan standar kualitas yang telah ditetapkan oleh perusahaan, sehingga
produknya dapat diterima oleh konsumen. PT Kemet Electronics Indonesia adalah
sebuah perusahaan manufaktur kapasitor. Dalam proses produksi masih
ditemukan cacat yang bervariasi dan fluktuatif . Tujuan penelitian ini untuk
mengidentifikasi tingkat variasi cacat pada proses produksi, mengidentifikasi
tingkat performansi pengendalian kualitas dengan mencari nilai DPMO, dan
mengidentifikasi faktor penyebab cacat. Peta P digunakan untuk mengetahui
jumlah produk cacat, DPMO digunakan untuk menentukan tingkat level sigma
dan fishbone diagram digunakan untuk mengidentifikasi faktor penyebab cacat.
Hasil penelitian dengan metode Statistical Process Control menunjukkan
terdapat data yang keluar dari batas kendali pada cacat less/low epoxy dan epoxy
on lead sedangkan pada cacat off center dan epoxy on box tidak ada data yang
keluar batas kendali. Nilai ini masih tergolong rendah. Berdasarkan fishbone
diagram dan uji Chi Square didapatkan bahwa faktor manusia, mesin, metode,
material dan lingkungan merupakan penyebab cacat pada produksi kapasitor.