Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada PT Batam Bangun Prathama
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Agustina, Agustina
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2025-01-08 09:36:56
Abstract :
Aset perusahaan yang sangat berharga ini memiliki fungsi vital untuk menaikkan mutu pelayanan serta kualitas kerja instansi dalam menjaga keloyalitasan konsumen untuk tetap berbelanja di perusahaan tersebut. Adapun tujuan dari kajian ini guna memahami adanya dampak mutu produk serta mutu pelayanan kepada keputusan pembelian. Jenis kajian yang digunakan ialah kuantitatif melalui penggunaan teknik sampling Lemeshow. Aplikasi yang dipakai untuk membantu proses data pada penelitian ini adalah SPSS versi 25, sedangkan sampel dalam kajian ini yakni 384 responden. Untuk mengumpulkan data dilaksanakan dengan cara penyebaran kuesioner. Hasil pengujian statistik mampu ditetapkan apabila variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, serta keputusan pembelian distribusinya normal, yang mana variabel bebas pada kajian ini memperlihatkan tidak ditemukan tanda-tanda multikolinearitas serta heteroskedastisitas. Hasil pengujian t memperlihatkan apabila variabel kualitas produk serta kualitas pelayanan berdampak baik serta signifikan kepada keputusan pembelian, dan hasil pengujian f menunjukkan jika variabel kualitas produk serta pelayanan berdampak simultan kepada keputusan pembelian.
Aset perusahaan yang sangat berharga ini memiliki fungsi vital untuk menaikkan mutu pelayanan serta kualitas kerja instansi dalam menjaga keloyalitasan konsumen untuk tetap berbelanja di perusahaan tersebut. Adapun tujuan dari kajian ini guna memahami adanya dampak mutu produk serta mutu pelayanan kepada keputusan pembelian. Jenis kajian yang digunakan ialah kuantitatif melalui penggunaan teknik sampling Lemeshow. Aplikasi yang dipakai untuk membantu proses data pada penelitian ini adalah SPSS versi 25, sedangkan sampel dalam kajian ini yakni 384 responden. Untuk mengumpulkan data dilaksanakan dengan cara penyebaran kuesioner. Hasil pengujian statistik mampu ditetapkan apabila variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, serta keputusan pembelian distribusinya normal, yang mana variabel bebas pada kajian ini memperlihatkan tidak ditemukan tanda-tanda multikolinearitas serta heteroskedastisitas. Hasil pengujian t memperlihatkan apabila variabel kualitas produk serta kualitas pelayanan berdampak baik serta signifikan kepada keputusan pembelian, dan hasil pengujian f menunjukkan jika variabel kualitas produk serta pelayanan berdampak simultan kepada keputusan pembelian.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
