Analisis Kinerja Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Batam dalam Memberikan Pelayanan Pembuatan Akta Kematian dan Akta Kelahiran
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Nizam, Muhammad Syahrul
Subject
304.6 Demografi, Penduduk
Datestamp
2024-06-06 10:42:44
Abstract :
Tujuan dalam penelitian ini adalah agar mengetahui bagaimana cara kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam dalam melaksanakan pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta kelahiran di Kota Batam. Dari penelitian yang dilaksanakan terdapat data memperjelaskan adanya masalah masalah yang terjadi dalam pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta kelahiran seperti keluhan masyarakat mengenai pelayanan yang kurang mengenakan yang didapatkan oleh masyarakat dan juga terkait kualitas kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam. Bagaimana pelaksanaan pelayanan yang diberikan harus mampu mencapai standar dan menghasilkan kinerja yang efektif dan efesien dalam melaksanakan tugasnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan yang di ambil peneliti dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam dan masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta Kleahiran. Peneliti mengumpulkan data dari obeservasi langsung turun kelapangan wawancara dan dokumentasi serta informasi yang didapatkan dari jurnal dan buku. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini bisa disimpulkan bahwa Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam memberikan pelayanan sudah baik akan tetapi ada yang perlu diperbaiki khususnya akan kesadaran dan tanggungjawab dari sumberdaya yang memberikan pelayanan. Hal ini bisa ditemukan pada teori indikator kinerja Dwiyanto dan Pasolong, seperti akuntabilitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responbilitas, serta akuntabilitas.
Tujuan dalam penelitian ini adalah agar mengetahui bagaimana cara kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam dalam melaksanakan pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta kelahiran di Kota Batam. Dari penelitian yang dilaksanakan terdapat data memperjelaskan adanya masalah masalah yang terjadi dalam pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta kelahiran seperti keluhan masyarakat mengenai pelayanan yang kurang mengenakan yang didapatkan oleh masyarakat dan juga terkait kualitas kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam. Bagaimana pelaksanaan pelayanan yang diberikan harus mampu mencapai standar dan menghasilkan kinerja yang efektif dan efesien dalam melaksanakan tugasnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan yang di ambil peneliti dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam dan masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta Kleahiran. Peneliti mengumpulkan data dari obeservasi langsung turun kelapangan wawancara dan dokumentasi serta informasi yang didapatkan dari jurnal dan buku. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini bisa disimpulkan bahwa Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam memberikan pelayanan sudah baik akan tetapi ada yang perlu diperbaiki khususnya akan kesadaran dan tanggungjawab dari sumberdaya yang memberikan pelayanan. Hal ini bisa ditemukan pada teori indikator kinerja Dwiyanto dan Pasolong, seperti akuntabilitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responbilitas, serta akuntabilitas.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
