Kualitas Layanan Pengangkutan Sampah di Kecamatan Sagulung Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Woda, Yosef Fredinandes
Subject
628.4 Teknik Sanitasi Umum
Datestamp
2024-06-06 12:49:34
Abstract :
Sampah merupakan masalah utama yang dihadapi oleh masyarakat yang ada di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Lambatnya pengangkutan sampah di Kecamatan Sagulung kerap dikeluhkan oleh warga di kawasan itu. Sampah yang seharusnya di angkut 2 kali dalam seminggu, sekarang hanya 1 kali. Hal tersebut karena kurang nya bin sampah di tempat pembungan sampah (TPS). Adapun tujuan penelitian ini untuk menganalisis Kualitas layanan pengangkutan sampah di Kecamatan Sagulung Kota Batam.Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian memilih metode penelitian ini karena ingin menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai kondisi yang terjadi pada tempat penelitian. Dengan metode penelitian deskriptif kualitatif peneliti bertujuan untuk mengali fakta mengenai Kualitas Layanan Pengangkutan Sampah Di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Dimensi tangibles, masih terdapat kekurang berkaitan dengan ketersediana sarana prasarana, Dimensi Realibility, waktu jam kerja satgas penggangkutan sampah, sudah sesuai dengan SOP, Dimensi Responsiveness, Semua layanan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dan dimanfaatkan oleh Dinas Lingkungan Hidup dalam merespon keluhan masyarakat terkait pelayanan pengangkutan sampah. Dimensi Assurance, pelayanan pengangkutan sampah sudah sesuai dengan waktu dalam SOP. Dimensi Empathy, Pelayanan pengangkutan sampah telah memberikan perhatian kepada masyarakat dengan melakukan pengangkutan sampah sesuai jadwal, durasi waktu yang sama tanpa membedakan lokasi pengangkutan.
Sampah merupakan masalah utama yang dihadapi oleh masyarakat yang ada di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Lambatnya pengangkutan sampah di Kecamatan Sagulung kerap dikeluhkan oleh warga di kawasan itu. Sampah yang seharusnya di angkut 2 kali dalam seminggu, sekarang hanya 1 kali. Hal tersebut karena kurang nya bin sampah di tempat pembungan sampah (TPS). Adapun tujuan penelitian ini untuk menganalisis Kualitas layanan pengangkutan sampah di Kecamatan Sagulung Kota Batam.Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian memilih metode penelitian ini karena ingin menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai kondisi yang terjadi pada tempat penelitian. Dengan metode penelitian deskriptif kualitatif peneliti bertujuan untuk mengali fakta mengenai Kualitas Layanan Pengangkutan Sampah Di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Dimensi tangibles, masih terdapat kekurang berkaitan dengan ketersediana sarana prasarana, Dimensi Realibility, waktu jam kerja satgas penggangkutan sampah, sudah sesuai dengan SOP, Dimensi Responsiveness, Semua layanan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dan dimanfaatkan oleh Dinas Lingkungan Hidup dalam merespon keluhan masyarakat terkait pelayanan pengangkutan sampah. Dimensi Assurance, pelayanan pengangkutan sampah sudah sesuai dengan waktu dalam SOP. Dimensi Empathy, Pelayanan pengangkutan sampah telah memberikan perhatian kepada masyarakat dengan melakukan pengangkutan sampah sesuai jadwal, durasi waktu yang sama tanpa membedakan lokasi pengangkutan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
