Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Promosi terhadap Kepuasan Nasabah Seabank di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Juliana, Juliana
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-06-19 11:38:13
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Promosi terhadap Kepuasan Nasabah SeaBank di Kota Batam. Penelitian menggunakan metode analisis deskriptif dengan menggabungkan metode kuantitatif. Pengujian penelitian ini menggunakan analisis uji validitas, regresi multikolinearitas, reliabilitas, koefisien determinasi, hipotesis dengan bantuan program SPSS 25. Hasil dari penelitian ini terlihat besaran f (fhitung) = 8.692, signifikansi 0.000, dan besaran f tabel = f (k;n - k), f = (2;100-2), ftabel = (2;98) = 3,09, karena f hitung > f tabel (3,09) dan besaran signifikansi < nilai ? 0.05, sehingga bisa dibuat simpulan yakni variabel Kualitas Produk, Citra Merek, serta Promosi, secara bersamaan mempunyai dampak signifikansi pada Kepuasan Nasabah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Promosi terhadap Kepuasan Nasabah SeaBank di Kota Batam. Penelitian menggunakan metode analisis deskriptif dengan menggabungkan metode kuantitatif. Pengujian penelitian ini menggunakan analisis uji validitas, regresi multikolinearitas, reliabilitas, koefisien determinasi, hipotesis dengan bantuan program SPSS 25. Hasil dari penelitian ini terlihat besaran f (fhitung) = 8.692, signifikansi 0.000, dan besaran f tabel = f (k;n - k), f = (2;100-2), ftabel = (2;98) = 3,09, karena f hitung > f tabel (3,09) dan besaran signifikansi < nilai ? 0.05, sehingga bisa dibuat simpulan yakni variabel Kualitas Produk, Citra Merek, serta Promosi, secara bersamaan mempunyai dampak signifikansi pada Kepuasan Nasabah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
