Abstract :
Pada saat ini perkembangan teknologi begitu pesat, seperti saat ini banyaknya e?commerce atau situs berbelanja online bermunculan dan berbeda-beda fitur,
pelayanan, dan barang-barang yang ditawarkan. Hal ini membuat mempengaruhi
perilaku pembelian seseorang yang beralih menggunakan media online untuk
berbelanja guna memenuhi kebutuhan sehari-hari. Berdasarkan data dari
databoks.katadata jumlah pengunjung e-commerce di Indonesia Lazada.co.id
menempati peringkat ke-4 dan di peringkat pertama ditempati oleh Shopee.id. ini
adalah persaingat yang begitu ketat antara e-commerce yang ada di Indonesia
banyak nya pesaing yang membuat pelanggan sulit menempatkan pilihannya.
Penelitiannya memiliki tujuannya didalam mengetahui pengaruh ease of use dan
shopping experience terhadap keputusan pembelian online pelanggan Lazada di
Batam. Motode didalam penelitannya ini memakai kuantitatif dengan
menyebarkan kuesioner yang diberikan kepada 100 respondennya. Teknik
penentuan sempelnya ialah non probability sampling yang tidak berpeluang yang
serupa disetiap populasinya yang di pilih menjadi sampelnya yang diujikan
dengan SPSS 22. Hasilnya penelitian ini menunjukkan ease of use dan shopping
experience berpengaruh positif tetapi tidak berpengaruh secara signifikan dan
terhadap keputusan pembelian online pada Lazada di kota Batam.