Pengaruh Kebergunaan dan Kualitas Website Tokopedia.Co.Id terhadap Loyalitas Pelanggan di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Prawijaya, Candra
Subject
006.752 Blog, Web Blog
Datestamp
2023-08-23 05:22:41
Abstract :
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kebergunaan dan kualitas website Tokopedia.co.id terhadap loyalitas pelanggan di kota Batam. Kemudian untuk mengetahui hasil penelitian kebergunaan dan kualitas website Tokopedia.co.id terhadap loyalitas pelanggan di kota Batam, penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, populasi yang tidak terbatas dan sampel yang digunakan sebanyak 100 pelanggan. Teknik penarikan sampelnya adalah nonproportionanl insidental sampling. Metode analisa data menggunakan bantuan SPSS (Statistical Package for Social Sciences). Uji kualitas data dengan menggunakan uji validitas data dan uji reliabilitas data. Uji asumsi klasik terdiri dari uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan multikolinieritas. Sedangkan uji pengaruh menggunakan regresi linier berganda, uji f, dan uji t., dari penelitiannya hasil yang didapatkan adalah: Kebergunaan pada Tokopedia sudah baik, Website Tokopedia sudah baik, Loyalitas pelangan Tokopedia.co.id sudah loyal, Kebergunaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia.co.id di kota Batam, Kualitas website berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia.co.id di kota Batam, Kebergunaan dan kualitas website secara bersama?sama berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia.co.id di kota Batam.
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kebergunaan dan kualitas website Tokopedia.co.id terhadap loyalitas pelanggan di kota Batam. Kemudian untuk mengetahui hasil penelitian kebergunaan dan kualitas website Tokopedia.co.id terhadap loyalitas pelanggan di kota Batam, penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, populasi yang tidak terbatas dan sampel yang digunakan sebanyak 100 pelanggan. Teknik penarikan sampelnya adalah nonproportionanl insidental sampling. Metode analisa data menggunakan bantuan SPSS (Statistical Package for Social Sciences). Uji kualitas data dengan menggunakan uji validitas data dan uji reliabilitas data. Uji asumsi klasik terdiri dari uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan multikolinieritas. Sedangkan uji pengaruh menggunakan regresi linier berganda, uji f, dan uji t., dari penelitiannya hasil yang didapatkan adalah: Kebergunaan pada Tokopedia sudah baik, Website Tokopedia sudah baik, Loyalitas pelangan Tokopedia.co.id sudah loyal, Kebergunaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia.co.id di kota Batam, Kualitas website berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia.co.id di kota Batam, Kebergunaan dan kualitas website secara bersama?sama berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia.co.id di kota Batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
