Analisis Kualitas Layanan Website WWW.Takadeli.Com Menggunakan Metode Webqual 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Brutu, Leni Artatti Br
Subject
004.678 Internet
Datestamp
2023-08-23 08:42:51
Abstract :
Teknologi informasi yang berkembang dengan cepat menuntut penyampaian informasi yang cepat dan akurat.Takadeli adalah perusahaan yang bergerak dibidang cake berdiri sejak tahun 2003 di Batam.Layanan berbasis internet yang digunakan takadeli adalah website, website atau yang biasa disebut web mampu menyediakan informasi dalam bentuk teks, gambar, suara, maupun gambar bergerak. Website Takadeli dapat diakses melalui www.takadeli.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan website www.takadeli.com menggunakan metode webqual 4.0. Untuk mengetahui apakah www.takadeli.com ini sudah baik digunakan atau tidak terhadap pengguna website, dan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan website www.takadeli.com. Dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS v.20, untuk pengolahan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan variabel Usability, Information Quality, Interaction Quality, mempunyai hasil yang baik dan cukup baik terhadap tingkat layanan terhadap konsumen. Dilihat dari hasil rekapitulasi dari masing-masing dimensi dimana usability dinyatakan baik, dan informationtion quality dinyatakan cukup baik, serta interaction quality dinyatakan baik.
Teknologi informasi yang berkembang dengan cepat menuntut penyampaian informasi yang cepat dan akurat.Takadeli adalah perusahaan yang bergerak dibidang cake berdiri sejak tahun 2003 di Batam.Layanan berbasis internet yang digunakan takadeli adalah website, website atau yang biasa disebut web mampu menyediakan informasi dalam bentuk teks, gambar, suara, maupun gambar bergerak. Website Takadeli dapat diakses melalui www.takadeli.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan website www.takadeli.com menggunakan metode webqual 4.0. Untuk mengetahui apakah www.takadeli.com ini sudah baik digunakan atau tidak terhadap pengguna website, dan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan website www.takadeli.com. Dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS v.20, untuk pengolahan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan variabel Usability, Information Quality, Interaction Quality, mempunyai hasil yang baik dan cukup baik terhadap tingkat layanan terhadap konsumen. Dilihat dari hasil rekapitulasi dari masing-masing dimensi dimana usability dinyatakan baik, dan informationtion quality dinyatakan cukup baik, serta interaction quality dinyatakan baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
