Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Untuk Layanan Teknologi Informasi BP Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sukrisnawati, Susi
Subject
005.36 Program untuk Komputer Personal
Datestamp
2023-08-24 08:21:16
Abstract :
Aplikasi berbasis web memberikan kemudahan dan cara baru dalam berbagai aktifitas manusia. Tuntunan kebutuhan akan informasi dan penggunaan komputer yang semakin banyak mendorong terbentuknya sebuah jaringan komputer yang mampu melayani berbagai kebutuhan tertentu. PDSI BP Batam merupakan salah satu perusahaan di Batam yang telah menggunakan sistem informasi terpadu dalam menjalankan kegiatan perusahaan. Proses pengelolaan data kerusakan komputer yang berkaitan dengan software, hardware, dan network masih menggunakan metode pencatatan manual. Penanganan permasalahan oleh teknisi berdasarkan form permasalahan yang di ajukan oleh karyawan sehingga kerusakan komputer bisa dilakukan pengecekan dan penyelesaian permasalah dari karyawan, sementara penyajian laporan tidak bisa dilakukan secara cepat.Tujuan Penelitian ini adalah membuat suatu aplikasi yang dapat mengelola dan mencatat permasalahan beserta penanganannya dengan baik, dan mempermudah teknisi dalam menangani permasalahan kerusakan komputer. Sehingga dokumentasi kerusakan dan dokumentasi penyelesaian terhadap kerusakan dikelola dengan baik.Metode penelitian untuk sistemnya sendiri menggunakan tahapan pendekatan SDLC model Waterfall. Model waterfall menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara sekuensial atau berturut dimulai dari analisis, desain, pengodean, pengujian dan tahap pendukung (support). Perangkat Lunak yang digunakan adalah Notepad ++, XAMPP dan PHP. Hasil aplikasi yang telah dirancang, user cukup mengisi form ticket untuk melaporkan permasalahan yang terjadi, sehingga teknisi dengan mudah melakukan pengecekan kerusakan dari menu MyAssigment. Aplikasi helpdesk ini mampu menyediakan fasilitas pelaporan masalah dengan mudah sehingga aplikasi helpdesk ini sangat membantu dalam penyediaan kelengkapan data dan informasi dengan cepat.
Aplikasi berbasis web memberikan kemudahan dan cara baru dalam berbagai aktifitas manusia. Tuntunan kebutuhan akan informasi dan penggunaan komputer yang semakin banyak mendorong terbentuknya sebuah jaringan komputer yang mampu melayani berbagai kebutuhan tertentu. PDSI BP Batam merupakan salah satu perusahaan di Batam yang telah menggunakan sistem informasi terpadu dalam menjalankan kegiatan perusahaan. Proses pengelolaan data kerusakan komputer yang berkaitan dengan software, hardware, dan network masih menggunakan metode pencatatan manual. Penanganan permasalahan oleh teknisi berdasarkan form permasalahan yang di ajukan oleh karyawan sehingga kerusakan komputer bisa dilakukan pengecekan dan penyelesaian permasalah dari karyawan, sementara penyajian laporan tidak bisa dilakukan secara cepat.Tujuan Penelitian ini adalah membuat suatu aplikasi yang dapat mengelola dan mencatat permasalahan beserta penanganannya dengan baik, dan mempermudah teknisi dalam menangani permasalahan kerusakan komputer. Sehingga dokumentasi kerusakan dan dokumentasi penyelesaian terhadap kerusakan dikelola dengan baik.Metode penelitian untuk sistemnya sendiri menggunakan tahapan pendekatan SDLC model Waterfall. Model waterfall menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara sekuensial atau berturut dimulai dari analisis, desain, pengodean, pengujian dan tahap pendukung (support). Perangkat Lunak yang digunakan adalah Notepad ++, XAMPP dan PHP. Hasil aplikasi yang telah dirancang, user cukup mengisi form ticket untuk melaporkan permasalahan yang terjadi, sehingga teknisi dengan mudah melakukan pengecekan kerusakan dari menu MyAssigment. Aplikasi helpdesk ini mampu menyediakan fasilitas pelaporan masalah dengan mudah sehingga aplikasi helpdesk ini sangat membantu dalam penyediaan kelengkapan data dan informasi dengan cepat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
