Evaluasi Kualitas Website Oriflame dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Gultom, Roida
Subject
005.43 Sistem Operasi
Datestamp
2023-08-24 08:53:49
Abstract :
Oriflame merupakan perusahaan multi level marketing yang bergerak dibidang make up yang mengembangkan dan memasarkan produknya diseluruh Indonesia salah satunya di Batam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usability website oriflame, untuk mengetahui tingkat kualitas informasi website oriflame, untuk mengetahui tingkat kualitas interaksi pelayanan website oriflame dan untuk mengetahui Dimensi manakah dari dimensi webqual 4.0 yang memiliki nilai tertinggi pada website oriflame. Salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir dan dalam versi webqual 4.0 terdapat 22 pertanyaan yang mencakup 3 dimensi kualitas yang dirasakan pelanggan yaitu dimensi usability, dimensi kualitas informasi dan dimensi kualitas interaksi pelanyanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkatan pada dimensi Usabality ini lebih tinggi dari pada dimensi kalitas informasi dan dimensi kualitas interaksi pelayanan.
Oriflame merupakan perusahaan multi level marketing yang bergerak dibidang make up yang mengembangkan dan memasarkan produknya diseluruh Indonesia salah satunya di Batam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usability website oriflame, untuk mengetahui tingkat kualitas informasi website oriflame, untuk mengetahui tingkat kualitas interaksi pelayanan website oriflame dan untuk mengetahui Dimensi manakah dari dimensi webqual 4.0 yang memiliki nilai tertinggi pada website oriflame. Salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir dan dalam versi webqual 4.0 terdapat 22 pertanyaan yang mencakup 3 dimensi kualitas yang dirasakan pelanggan yaitu dimensi usability, dimensi kualitas informasi dan dimensi kualitas interaksi pelanyanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkatan pada dimensi Usabality ini lebih tinggi dari pada dimensi kalitas informasi dan dimensi kualitas interaksi pelayanan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
