Abstract :
Mesin fotocopy merupakan objek atau barang yang banyak dibutuhkan dalam
menunjang aktifitas keseharian, baik hanya sebagai objek penunjang maupun
sebagai alat utama bagi beberapa bidang usaha diantaranya percetakan, desain, dan
lain-lain. Penelitian ini dilakukan untuk membangun sebuah sistem pakar yang
dapat mendeteksi kerusakan pada mesin fotocopy Ricoh MP 2000le menggunakan
metode forward chaining berbasis web. Model representasi pengetahuan yang
digunakan dalam sistem pakar adalah berbasis kaidah produksi. Desain sistem
dilakukan menggunakan bantuan aplikasi starUML. Sistem pakar dibuat
menggunakan bahasa pemrograman PHP dan Bootsrap Twitter, melalui kode editor
Adobe Dreamweaver CS6 serta database MySQL. Hal yang sering terjadi ketika
mesin fotocopy bermasalah yaitu pekerjaan akan terhambat dikarenakan pengguna
harus menunggu kedatangan teknisi. Oleh karena itu, dengan adanya penelitian ini
penulis berharap dapat membantu kinerja teknisi sebagai assistant dalam perbaikan
mesin fotocopy dan membantu masyarakat umum atau pengguna dalam mengenali
kerusakan mesin fotocopy Ricoh MP 2000le dari gejala yang ditemukan sehingga
dapat menemukan kerusakannya dan solusi yang tepat untuk dapat diperbaiki. Hasil
yang diperoleh dari sistem pakar ini berupa informasi tentang penyebab kerusakan
mesin fotocopy Ricoh MP 2000le beserta solusinya.