Analisis Pelaksanaan Pelayanan Administratif di Kantor Kecamatan Sagulung Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Maryuni, Riska
Subject
351 Administrasi Negara
Datestamp
2023-09-19 02:11:45
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis (a)jenis pelayanan administratif yang ada di Kantor Kecamatan Sagulung dan (b)bagaimana pelaksanaan pelayanan administratif yang ada di Kantor Kecamatan Sagulung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian meliputi, pertama, jenis pelayanan administratif yang diselenggarakan di Kantor Kecamatan Sagulung terdapat 7 pelayanan yaitu (1) Perpanjangan Kartu Tanda Penduduk (KTP) (2) Pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) Bagi Penduduk Pindah/ Datang dari Luar Kota Batam (3) Pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (4) Pembuatan Kartu Kuning (5) Pembuatan Domisili Usaha (6) Pembuatan Surat Keterangan Pindah (7) Pembuatan Surat Keterangan Lainnya. Kedua, pelaksanaannya dilihat dari aspek realibility (keandalan), responsivenees (pertanggungjawaban), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (berwujud) belum seluruhnya dipenuhi sehingga dapat ditarik simpulan dari penelitian ini adalah pelaksanaan pelayanan administratif yang ada di Kantor Kecamatan Sagulung belum bisa dikatakan baik karena hanya 2 indikator yang dipenuhi yaitu realibility dan responsiveness, sedangkan untuk indikator assurance, empathy, dan tangible masih terdapat banyak kekurangan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis (a)jenis pelayanan administratif yang ada di Kantor Kecamatan Sagulung dan (b)bagaimana pelaksanaan pelayanan administratif yang ada di Kantor Kecamatan Sagulung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian meliputi, pertama, jenis pelayanan administratif yang diselenggarakan di Kantor Kecamatan Sagulung terdapat 7 pelayanan yaitu (1) Perpanjangan Kartu Tanda Penduduk (KTP) (2) Pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) Bagi Penduduk Pindah/ Datang dari Luar Kota Batam (3) Pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (4) Pembuatan Kartu Kuning (5) Pembuatan Domisili Usaha (6) Pembuatan Surat Keterangan Pindah (7) Pembuatan Surat Keterangan Lainnya. Kedua, pelaksanaannya dilihat dari aspek realibility (keandalan), responsivenees (pertanggungjawaban), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (berwujud) belum seluruhnya dipenuhi sehingga dapat ditarik simpulan dari penelitian ini adalah pelaksanaan pelayanan administratif yang ada di Kantor Kecamatan Sagulung belum bisa dikatakan baik karena hanya 2 indikator yang dipenuhi yaitu realibility dan responsiveness, sedangkan untuk indikator assurance, empathy, dan tangible masih terdapat banyak kekurangan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
