Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Matahari Department Store Mega Mall Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Astika, Yulia
Subject
658.3 Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM
Datestamp
2023-10-11 02:23:15
Abstract :
Kajian dari penelitian ini adalah pengaruh kualitas pelayanan dan harga Terhadap Keputusan pembelian pada Matahari Department Store Mega Mall Batam. Objek penelitian ini adalah seluruh pelanggan Matahari Department Store Mega Mall Batam. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh secara parsial maupun simultan antara kualitas pelayanan dan harga Terhadap Keputusan pembelian. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh, total sampel atau disebut juga metode sensus yaitu dengan menjadikan seluruh populasi sebagai sampel, total populasi yang dijadikan sampel adalah 125 konsumen. Pengumpulan data diambil menggunakan metode kuesioner dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa hasil uji t dimana t hitung untuk Kualitas Pelayanan = 6.495 > t tabel (1,9796) dan t hitung untuk variabel Harga = 6,522 > t tabel (1,9796). Maka dapat disimpulkan secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari Kualitas Pelayanan (X1) terhadap variabel keputusan Pembelian (Y), terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari Harga (X2) terhadap varibel keputusan Pembelian (Y). Hasil uji F dimana F hitung 101.506 > F tabel (3,070). Maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) terhadap varibel keputusan Pembelian (Y).
Kajian dari penelitian ini adalah pengaruh kualitas pelayanan dan harga Terhadap Keputusan pembelian pada Matahari Department Store Mega Mall Batam. Objek penelitian ini adalah seluruh pelanggan Matahari Department Store Mega Mall Batam. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh secara parsial maupun simultan antara kualitas pelayanan dan harga Terhadap Keputusan pembelian. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh, total sampel atau disebut juga metode sensus yaitu dengan menjadikan seluruh populasi sebagai sampel, total populasi yang dijadikan sampel adalah 125 konsumen. Pengumpulan data diambil menggunakan metode kuesioner dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa hasil uji t dimana t hitung untuk Kualitas Pelayanan = 6.495 > t tabel (1,9796) dan t hitung untuk variabel Harga = 6,522 > t tabel (1,9796). Maka dapat disimpulkan secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari Kualitas Pelayanan (X1) terhadap variabel keputusan Pembelian (Y), terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari Harga (X2) terhadap varibel keputusan Pembelian (Y). Hasil uji F dimana F hitung 101.506 > F tabel (3,070). Maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) terhadap varibel keputusan Pembelian (Y).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
