Pengaruh Harga, Merek dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Beras Harumas pada PT Karya Sukses Permata
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Christina, Sally
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-10-11 09:05:02
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, merek dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan tiga variabel indenpenden yaitu, harga (X1), merek (X2) dan kualitas produk (X3) dengan satu variabel dependen yakni kepuasan pelanggan (Y). Penggunaan variabel-variabel pada penelitian ini diharapkan bisa mengetahui bagaimanakah proses yang terjadi dan apa sajakah faktor-faktor pendorong terciptanya kepuasan pelanggan di PT Karya Sukses Permata. Sampel penelitian ini adalah pelanggan PT Karya Sukses Permata sebanyak 118 orang. Sampel diambil dengan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, uji koefisien determinasi R2 . Dengan menggunakan SPSS versi 22. Berdasarkan hasil analisis data, menunjukkan bahwa variabel harga (X1) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji t sig sebesar 0,032 < 0,05, variabel merek (X2) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji-t sig sebesar 0,022 < 0,05, variabel kualitas produk (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji-t sig sebesar 0,000 < 0,05 berdasarkan hasil uji F, secara bersama-sama variabel harga (X1), merek (X2), dan kualitas produk (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai F sig 0,000 < 0,05.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, merek dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan tiga variabel indenpenden yaitu, harga (X1), merek (X2) dan kualitas produk (X3) dengan satu variabel dependen yakni kepuasan pelanggan (Y). Penggunaan variabel-variabel pada penelitian ini diharapkan bisa mengetahui bagaimanakah proses yang terjadi dan apa sajakah faktor-faktor pendorong terciptanya kepuasan pelanggan di PT Karya Sukses Permata. Sampel penelitian ini adalah pelanggan PT Karya Sukses Permata sebanyak 118 orang. Sampel diambil dengan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, uji koefisien determinasi R2 . Dengan menggunakan SPSS versi 22. Berdasarkan hasil analisis data, menunjukkan bahwa variabel harga (X1) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji t sig sebesar 0,032 < 0,05, variabel merek (X2) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji-t sig sebesar 0,022 < 0,05, variabel kualitas produk (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai uji-t sig sebesar 0,000 < 0,05 berdasarkan hasil uji F, secara bersama-sama variabel harga (X1), merek (X2), dan kualitas produk (X3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai F sig 0,000 < 0,05.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
