Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Matahari Department Store Batam
Total View This Week0

Institusion

Universitas Putera Batam

Author

Sari, Desi Indah

Subject

658.81 Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2023-10-14 01:44:45 

Abstract :
Matahari Department Store adalah sebuah perusahaan ritel di Indonesia yang merupakan pemilik dari jaringan toserba Matahari. Matahari yang menjadi salah satu pusat perbelanjaan ternama di Indonesia memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk berbelanja segala kebutuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan PT Matahari Department Store Keprimall. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Adapun variabel yang digunakan kualitas produk (X1) , promosi (X2) sebagai variabel bebas dan kepuasan pelanggan (Y) sebagai variabel terikat. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada PT Matahari Department Store. 

File :
cover s.d bab III.pdf
bab IV s.d bab V.pdf