Abstract :
Kota Batam merupakan gerbang keluar masuk dari wisatawan domestik dan
mancanegara, dikarenakan letak Kota Batam yang sangat strategis dan mudah di
jangkau mulai dari transportasi kapal dan pesawat udara. Potensi Kota Batam
dalam paiwisata sangatlah besar, dikarenakan banyaknya wisatawan yang masuk
ke kota Batam dalam per tahunnya meningkat. Hal inilah yang membuat kota
Batam mampu menyumbangkan pendapatan negara melalui visa kunjungan
wisatawan mancanegara. Batam sendiri memiliki banyak objek wisata yang
sangat diminati wisatawan, mulai dari wisata pantai, rumah pohon perbukitan,
bukit bintang, tempat perbelanjaan, dan tempat kuliner, dan salah satunya yaitu
Mega Wisata Ocarina Batam. Kepuasan wisatawan dalam melakukan pariwisata
kadang kala masih tidak maksimal yang di dapatkan. Mulai dari pelayanan wisata,
fasilitas wisata hingga kebersihan tempat wisata. Logika fuzzy adalah ilmu untuk
penentuan berbasis kasus, salah satunya yaitu dalam menentukan tingkat kepuasan
wisatawan di Mega Wisata Ocarina Batam. Dengan mengetahui pelayanan yang
diberikan, fasilitas yang di tawarkan dan kebersihan yang diberikan Mega Wisata
Ocarina Batam dapat mengetahui kepuasan yang di dapatkan wisatawan dengan
hasil cukup puas. Tentunya dengan perhitungan manual yang bisa di terpakan dan
disamakan dengan perhitungan Matlab dengan menggunakan metode Mamdani.
Maka dari itu, penulis mencoba membuat penelitian analisis tentang tingkat
kepuasan wisatawan di Mega Wisata Ocarina Batam.