Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Tamu pada PT Tri Sukses Sejati Go Massage Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Nerli, Nerli
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-10-28 05:41:19
Abstract :
Dalam Perkembangan dunia sekarang, persaingan usaha pijat biasanya di sebut Massage semakin kompetitif menyebabkan setiap perusahaan harus terus berusaha untuk memenangkan persaingan yang semakin ketat ini melalui teknik marketing. PT Tri Sukses Sejati Go Massage Batam merupakan salah satu jasa panti pijat. Promosi dan Kualitas Layanan merupakan salah satu faktor bagi Kepuasan Tamu yang diinginkan. Setiap tamu menginginkan pelayanan yang baik dan ramah sehingga tamu akan memutuskan untuk menggunakan layanan jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Tamu pada PT Tri Sukses Sejati Go Massage Batam. Populasi dalam penelitian ini berdasarkan rata-rata jumlah tamu tiap bulannya yang berjumlah 205 orang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 100 responden yang diperoleh melalui rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berupa teknik pengambilan sampel secara kebetulan atau incidental sampling. Data penelitian ini berupa data primer yang diperoleh dengan metode kuesioner dan diuji dengan menggunakan metode analisis regresi berganda dengan bantuan Software SPSS versi 20.Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai signifikan uji F sebesar 0,000 dan lebih kecil dari 0,05 sehingga secara simultan, Promosi dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Tamu.Sementara secara parsial, nilai signifikan uji T untuk variabel Promosi dan Kualitas Layanan masing-masing sebesar 0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu.
Dalam Perkembangan dunia sekarang, persaingan usaha pijat biasanya di sebut Massage semakin kompetitif menyebabkan setiap perusahaan harus terus berusaha untuk memenangkan persaingan yang semakin ketat ini melalui teknik marketing. PT Tri Sukses Sejati Go Massage Batam merupakan salah satu jasa panti pijat. Promosi dan Kualitas Layanan merupakan salah satu faktor bagi Kepuasan Tamu yang diinginkan. Setiap tamu menginginkan pelayanan yang baik dan ramah sehingga tamu akan memutuskan untuk menggunakan layanan jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Tamu pada PT Tri Sukses Sejati Go Massage Batam. Populasi dalam penelitian ini berdasarkan rata-rata jumlah tamu tiap bulannya yang berjumlah 205 orang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 100 responden yang diperoleh melalui rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berupa teknik pengambilan sampel secara kebetulan atau incidental sampling. Data penelitian ini berupa data primer yang diperoleh dengan metode kuesioner dan diuji dengan menggunakan metode analisis regresi berganda dengan bantuan Software SPSS versi 20.Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai signifikan uji F sebesar 0,000 dan lebih kecil dari 0,05 sehingga secara simultan, Promosi dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Tamu.Sementara secara parsial, nilai signifikan uji T untuk variabel Promosi dan Kualitas Layanan masing-masing sebesar 0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
