Pengaruh Green Marketing, Brand Image dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Klinik Kecantikan Naavagreen Batam Kota
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Ompusunggu, Rettauli Julianti
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-07-26 06:24:03
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berlangganan di Klinik Kecantikan Batam Kota. Sampel sebanyak 100 responden diambil menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis. Alat pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kusioner dengan bantuan program SPSS 25. Hasil pengujian t memperlihatkan variabel green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien Adjusted R Square diperoleh sebesar 0,904 atau 90,4%, yang artinya variabel green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 90,4% dan sisanya 9,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berlangganan di Klinik Kecantikan Batam Kota. Sampel sebanyak 100 responden diambil menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis. Alat pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kusioner dengan bantuan program SPSS 25. Hasil pengujian t memperlihatkan variabel green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien Adjusted R Square diperoleh sebesar 0,904 atau 90,4%, yang artinya variabel green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 90,4% dan sisanya 9,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
