Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Produk Menggunakan Algoritma Naive Baye
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Suwandi, Ahmad
Subject
518.1 Algoritma
Datestamp
2024-11-05 03:59:23
Abstract :
Perkembangan teknologi saat ini telah membawa perubahan pada gaya hidup manusia, seperti gaya hidup, pemilihan barang antic dan peralatan komunikasi seperti smartphone dan perangkat lainnya. Saat ini diketahui bahwa koleksi barang?barang branded juga menjadi tren gaya hidup seperti tas, cincin, pakaian dan fashion lainnya. Batam sebagai kota industri mendorong investor untuk berinvestasi di Batam, karena Batam merupakan kota paling strategis dan merupakan jalur perdagangan internasional yang berbatasan langsung dengan Singapura. Masalah yang sering terjadi di PT Tas Import Sukses dalam melayani konsumen adalah barang yang dikirim tidak sesuai permintaan, sehingga konsumen menduga bahwa produk yang diperdagangkan tidak memiliki kualitas yang baik. Dan jika ada masalah, perusahaan merespons dengan waktu yang sangat lambat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan konsumen terhadap kualitas produk di PT Tas Import Sukses dengan menggunakan metode Naïve Bayes, untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas produk tas. Dan yang terakhir adalah mengetahui tingkat akurasi dalam menentukan kepuasan dan kualitas produk dengan metode Naïve Bayes. Sedangkan hasil penelitian ini adalah kepuasan sangat dipengaruhi oleh tingkat pelayanan, sedangkan urutan kedua adalah kualitas produk, dimana rata-rata tingkat akurasi kepuasan menggunakan algoritma naïve bayes adalah 91%, precission 89% dan recall 88,33%.
Perkembangan teknologi saat ini telah membawa perubahan pada gaya hidup manusia, seperti gaya hidup, pemilihan barang antic dan peralatan komunikasi seperti smartphone dan perangkat lainnya. Saat ini diketahui bahwa koleksi barang?barang branded juga menjadi tren gaya hidup seperti tas, cincin, pakaian dan fashion lainnya. Batam sebagai kota industri mendorong investor untuk berinvestasi di Batam, karena Batam merupakan kota paling strategis dan merupakan jalur perdagangan internasional yang berbatasan langsung dengan Singapura. Masalah yang sering terjadi di PT Tas Import Sukses dalam melayani konsumen adalah barang yang dikirim tidak sesuai permintaan, sehingga konsumen menduga bahwa produk yang diperdagangkan tidak memiliki kualitas yang baik. Dan jika ada masalah, perusahaan merespons dengan waktu yang sangat lambat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan konsumen terhadap kualitas produk di PT Tas Import Sukses dengan menggunakan metode Naïve Bayes, untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas produk tas. Dan yang terakhir adalah mengetahui tingkat akurasi dalam menentukan kepuasan dan kualitas produk dengan metode Naïve Bayes. Sedangkan hasil penelitian ini adalah kepuasan sangat dipengaruhi oleh tingkat pelayanan, sedangkan urutan kedua adalah kualitas produk, dimana rata-rata tingkat akurasi kepuasan menggunakan algoritma naïve bayes adalah 91%, precission 89% dan recall 88,33%.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
