Strategi Public Relation dalam Mempertahankan Citra Positif Hotel Swiss-Bell Harbour Bay di Kota Batam Pasca Pandemi Covid-19
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sofian, Febby
Subject
302.23 Media Komunikasi, Media Massa
Datestamp
2024-04-25 05:39:23
Abstract :
Hotel Swiss-Bell Harbour Bay Batam merupakan salah satu hotel yang pernah mengalami dampak dari pandemi covid-19 yang melanda. Penelitian ini memiliki dua tujuan yakni untuk mengetahui strategi yang dilakukan oleh public relation dalam mempertahankan citra positif Hotel Swiss-Bell Harbour Bay di Kota Batam pasca pandemi covid 19 dan faktor penghambat serta faktor pendukung public relations dalam mempertahankan citra positif Hotel Swiss-Bell Harbour Bay Batam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi, observasi, dan studi literatur. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis data Miles dan Huberman. Pada penelitian ini menggunakan teori strategi public relations menurut Cutlip, Center, dan Broom. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh Public Relation adalah dengan memaksimal penggunaan teknologi dalam beroperasional, rutin melakukan analisis pasar, event, CSR, serta strategi utama yang selalu diterapkan adalah dengan memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas. Faktor-faktor yang menjadi penghambat Public Relations Hotel Swiss-Bell Harbour Bay dalam menjalankan strategi mempertahankan citra positif hotel pasca pandemi covid-19 adalah turnover karyawan dan sedikitnya jumlah tamu asing yang berkunjung, sedangkan untuk faktor-faktor yang menjadi pendukung yaitu menciptakan environment atau lingkungan kantor yang menyenangkan, mouth to mouth marketing, dan melakukan kerja sama dengan hotel lain.
Hotel Swiss-Bell Harbour Bay Batam merupakan salah satu hotel yang pernah mengalami dampak dari pandemi covid-19 yang melanda. Penelitian ini memiliki dua tujuan yakni untuk mengetahui strategi yang dilakukan oleh public relation dalam mempertahankan citra positif Hotel Swiss-Bell Harbour Bay di Kota Batam pasca pandemi covid 19 dan faktor penghambat serta faktor pendukung public relations dalam mempertahankan citra positif Hotel Swiss-Bell Harbour Bay Batam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi, observasi, dan studi literatur. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis data Miles dan Huberman. Pada penelitian ini menggunakan teori strategi public relations menurut Cutlip, Center, dan Broom. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh Public Relation adalah dengan memaksimal penggunaan teknologi dalam beroperasional, rutin melakukan analisis pasar, event, CSR, serta strategi utama yang selalu diterapkan adalah dengan memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas. Faktor-faktor yang menjadi penghambat Public Relations Hotel Swiss-Bell Harbour Bay dalam menjalankan strategi mempertahankan citra positif hotel pasca pandemi covid-19 adalah turnover karyawan dan sedikitnya jumlah tamu asing yang berkunjung, sedangkan untuk faktor-faktor yang menjadi pendukung yaitu menciptakan environment atau lingkungan kantor yang menyenangkan, mouth to mouth marketing, dan melakukan kerja sama dengan hotel lain.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
