Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kualitas produk, beauty
influence, dan desain produk terhadap kepuasan pengguna skincare Wardah di
Kota Batam. Metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif digunakan dalam
penelitian ini, dengan populasi sejumlah 100 responden. Ukuran sampel
ditentukan menggunakan rumus Slovin, menghasilkan 100 responden melalui
simple random sampling. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan model
regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Pengujian ini
meliputi pengujian kualitas data, asumsi klasik, pengaruh, dan hipotesis
penelitian. Hasil dari analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa
kualitas produk memiliki pengaruh sebesar 35,4% terhadap kepuasan pengguna,
sedangkan beauty influence memiliki dampak sebesar 46,3%, dan desain produk
memiliki pengaruh sebesar 16,2% terhadap kepuasan pengguna. Koefisien
determinasi (R2) sebesar 79,3%, mengindikasikan bahwa 79,3% variasi dalam
kepuasan pengguna skincare Wardah dapat dijelaskan oleh kualitas produk
Wardah, beauty influence, dan desain produk. Hasil dari pengujian hipotesis
menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara kualitas produk,
beaty influence, dan desain produk terhadap kepuasan pengguna skincare
Wardah di Kota Batam.