Pengaruh corporate social responsibility perception terhadap persepsi price fairness, personal
satisfaction serta niat beli, complaint intention dan switching intention
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Len, He
Subject
Business
Datestamp
2015-01-21 03:15:29
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Corporate Social Responsibility perception terhadap persepsi price fairness, personal satisfaction serta niat beli, complaint intention dan switching intention. Sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Jurusan Manajemen Konsentrasi Manajemen Ritel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Jumlah responden dalam ini berjumlah 120 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan program LISREL 8.70. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 1 yaitu corporate social responsibility perception berpengaruh signifikan terhadap persepsi price fairness. Hipotesis 2 yaitu corporate social responsibility perception tidak berpengaruh signifikan terhadap personal satisfaction. Hipotesis 3 yaitu persepsi price fairness tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Hipotesis 4 yaitu persepsi price fairness berpengaruh signifikan terhadap complaint intention. Hipotesis 5 yaitu persepsi price fairness berpengaruh signifikan terhadap switching intention. Hipotesis 6 yaitu personal satisfaction berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Hipotesis 7 personal satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap complaint intention. Hipotesis 8 yaitu personal satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap switching intention.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Corporate Social Responsibility perception terhadap persepsi price fairness, personal satisfaction serta niat beli, complaint intention dan switching intention. Sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Jurusan Manajemen Konsentrasi Manajemen Ritel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Jumlah responden dalam ini berjumlah 120 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan program LISREL 8.70. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 1 yaitu corporate social responsibility perception berpengaruh signifikan terhadap persepsi price fairness. Hipotesis 2 yaitu corporate social responsibility perception tidak berpengaruh signifikan terhadap personal satisfaction. Hipotesis 3 yaitu persepsi price fairness tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Hipotesis 4 yaitu persepsi price fairness berpengaruh signifikan terhadap complaint intention. Hipotesis 5 yaitu persepsi price fairness berpengaruh signifikan terhadap switching intention. Hipotesis 6 yaitu personal satisfaction berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Hipotesis 7 personal satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap complaint intention. Hipotesis 8 yaitu personal satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap switching intention.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
