Pengaruh security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terhadap brand commitment dan risk perception pada pembelian online ticketing maskapai penerbanghan Air Asia di Surabaya [CD-ROM]
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Lukito, Hadi R
Subject
Management
Datestamp
2015-01-19 06:37:08
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terhadap web site trust pada website Maskapai Penerbangan Air Asia di Surabaya. Dan untuk mengetahui pengaruh dari web site trust terhadap brand commitment dan risk perception pada website Maskapai Penerbangan Air Asia di Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling. Penentuan responden dalam penelitian ini adalah berusia minimal 17 tahun yang berdomisili di Surabaya, pernah melakukan browsing website Maskapai Penerbangan Air Asia dan pernah melakukan pembelian tiket online pada website Maskapai Penerbangan Air Asia dalam tiga bulan terakhir. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terhadap web site trust, web site trust mempengaruhi brand commitment dan risk perception. Kesimpulan penelitian ini, security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap web site trust, web site trust terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand commitment dan risk perception. Semoga penelitian ini bermanfaat sebagai masukan dalam pengembangan Ilmu Pemasaran, terutama dalam hal memahami faktor-faktor yang mempengaruhi brand trust dan yang dapat meminimalkan risk perception, serta sebagai acuan dalam mengetahui cara dalam membangun loyalitas konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terhadap web site trust pada website Maskapai Penerbangan Air Asia di Surabaya. Dan untuk mengetahui pengaruh dari web site trust terhadap brand commitment dan risk perception pada website Maskapai Penerbangan Air Asia di Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling. Penentuan responden dalam penelitian ini adalah berusia minimal 17 tahun yang berdomisili di Surabaya, pernah melakukan browsing website Maskapai Penerbangan Air Asia dan pernah melakukan pembelian tiket online pada website Maskapai Penerbangan Air Asia dalam tiga bulan terakhir. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terhadap web site trust, web site trust mempengaruhi brand commitment dan risk perception. Kesimpulan penelitian ini, security, privacy, brand name, word of mouth, experience, dan information terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap web site trust, web site trust terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap brand commitment dan risk perception. Semoga penelitian ini bermanfaat sebagai masukan dalam pengembangan Ilmu Pemasaran, terutama dalam hal memahami faktor-faktor yang mempengaruhi brand trust dan yang dapat meminimalkan risk perception, serta sebagai acuan dalam mengetahui cara dalam membangun loyalitas konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
