PUSKESMAS PRAGAAN DALAM MEBERIKAN PELAYANAN TERHADAP PASIEN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wiraraja

Author

Wasil, Wasil

Subject

658- Manajemen 

Datestamp

2022-12-06 02:45:21 

Abstract :
Masalah yang teliti dalam skripsi ini adalah Dimensi pelayanan yang meliputi pengaruh ketanggapan, perhatian, keandalan, jaminan, bukti langsung terhadap kepuasan masyarakat di UPT Puskemas Pragaan. Yang mana tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketanggapan, perhatian, keandalan, jaminan, bukti langsung terhadap kepuasan masyarakat di UPT Puskesmas Pragaan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : (1). Ketanggapan (Responsive) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (2). Kendala (Reability) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (3). Keandalan (emphaty) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (4). Jaminan (Assurance) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. (5). Bukti Langsung (Tangible) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Kata kunci : Dimensi pelayanan (Ketanggapan, Perhatian, Jaminan, Bukti langsung) Kepuasan Masyarakat, Regresi Linier Berganda 

File :
WASIL.pdf