HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN
TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT RAWAT
INAP:SYSTEMATIK REVIEW
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Nurmalia, Nika
Imron Rosyidi, M.
Imron Rosyidi, M.
Subject
RT Nursing
Datestamp
2021-12-02 01:35:53
Abstract :
Latar Belakang :Kepuasan pasien merupakan salah satu aspek yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan.Kepuasan pasien tergantung pada kualitas pelayanan.pelayanan merupakan upaya yang dilakukan karyawan atau tenaga kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pelaggan atau pasien dengan jasa yang diberikan Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adanya bukti fisik , kehandalan, daya tanggap, empati dan jaminan dari petugas kesehatan dalam hal ini dalam bidang keperawatan Tujuan : Untuk menganalisis hubungan tingkat kualitas layanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien Metode :Metode penelitian ini menggunkan tehnik literature review dengan menggunakan 8 artikel dari google scholar,Sinta,Scopus dan Science Direct dengan criteria artikel berupa artikel nasional dan internasionl yang bersifat kuantitaif yang sudah terindex dengan populasi penelitian yaitu pasien yang dilkukakan pelayanan keperawatan. Hasil :Hasil analisis tehnik literature review Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien bahwa terdapat pengaruh signifikan terhadap tingkat kualiats layanan dengan kepuasan pasien Saran :Bagi peneliti selanjutnya diharapakan dapat mengembangkan penelitian yang lebih luas,baik variabel,metode penelitian,dan artikel yang mendukung serta dapat menganalisis lebih luas factor-faktor kepuasan pasien Kata Kunci :kepuasan pasien,kualits layanan,faktor kepuasan pasien
Latar Belakang :Kepuasan pasien merupakan salah satu aspek yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan.Kepuasan pasien tergantung pada kualitas pelayanan.pelayanan merupakan upaya yang dilakukan karyawan atau tenaga kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pelaggan atau pasien dengan jasa yang diberikan Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adanya bukti fisik , kehandalan, daya tanggap, empati dan jaminan dari petugas kesehatan dalam hal ini dalam bidang keperawatan Tujuan : Untuk menganalisis hubungan tingkat kualitas layanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien Metode :Metode penelitian ini menggunkan tehnik literature review dengan menggunakan 8 artikel dari google scholar,Sinta,Scopus dan Science Direct dengan criteria artikel berupa artikel nasional dan internasionl yang bersifat kuantitaif yang sudah terindex dengan populasi penelitian yaitu pasien yang dilkukakan pelayanan keperawatan. Hasil :Hasil analisis tehnik literature review Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien bahwa terdapat pengaruh signifikan terhadap tingkat kualiats layanan dengan kepuasan pasien Saran :Bagi peneliti selanjutnya diharapakan dapat mengembangkan penelitian yang lebih luas,baik variabel,metode penelitian,dan artikel yang mendukung serta dapat menganalisis lebih luas factor-faktor kepuasan pasien Kata Kunci :kepuasan pasien,kualits layanan,faktor kepuasan pasien
File :
halaman judul - Nika Nurmalia.pdf
abstrak - Nika Nurmalia.pdf
BAB V - Nika Nurmalia.pdf
DAFTAR PUSTAKA - Nika Nurmalia.pdf
Lampiran belakang - Nika Nurmalia.pdf
fFIKS SKRIPSI NIKA NURMALIA 010117A063 (1) - Nika Nurmalia.pdf
HALAMAN PENGESAHAN - Nika Nurmalia.pdf
hal,judul,abstrk,persetujuan - Nika Nurmalia.pdf
Artikel Skripsi - Nika Nurmalia.pdf
BAB 1 - Nika Nurmalia.pdf
BAB II (1) - Nika Nurmalia.pdf
BAB III - Nika Nurmalia.pdf
BAB IV - Nika Nurmalia.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
