PEMANFAATAN LITERASI DIGITAL DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH MENGGUNAKAN DIGITAL SAVING DI PT.BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG PARAKAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Diva Paradiesta, Alifia
Subject
HF Commerce
Datestamp
2024-10-24 03:15:27
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemanfaatan literasi digital dalam meningkatkan jumlah nasabah yang menggunakan layanan digital saving di PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Parakan. Fokus penelitian meliputi bagaimana literasi digital dapat meningkatkan jumlah nasabah, hambatan yang dihadapi dalam penerapan layanan digital saving, dan upaya yang dilakukan untuk mengoptimalkan penerapan layanan tersebut. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 10 informan yang terdiri dari pegawai BRI KC Parakan dan beberapa nasabah. Instrumen penelitian meliputi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode analisis tematik untuk mengidentifikasi tema-tema utama yang muncul dari data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi literasi digital melalui media sosial, sosialisasi langsung, dan edukasi oleh customer service berperan signifikan dalam meningkatkan pemahaman dan kepercayaan nasabah terhadap layanan digital saving. Penelitian ini menyimpulkan bahwa literasi digital berperan penting dalam meningkatkan jumlah nasabah yang menggunakan layanan digital saving di BRI KC Parakan. Hambatan teknis dan kurangnya pemahaman nasabah menjadi tantangan utama dalam penerapan layanan ini. Diharapkan dengan menerapkan saran-saran yang telah diidentifikasi, BRI KC Parakan dapat lebih mengoptimalkan penerapan layanan digital saving di masa depan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemanfaatan literasi digital dalam meningkatkan jumlah nasabah yang menggunakan layanan digital saving di PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Parakan. Fokus penelitian meliputi bagaimana literasi digital dapat meningkatkan jumlah nasabah, hambatan yang dihadapi dalam penerapan layanan digital saving, dan upaya yang dilakukan untuk mengoptimalkan penerapan layanan tersebut. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 10 informan yang terdiri dari pegawai BRI KC Parakan dan beberapa nasabah. Instrumen penelitian meliputi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode analisis tematik untuk mengidentifikasi tema-tema utama yang muncul dari data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi literasi digital melalui media sosial, sosialisasi langsung, dan edukasi oleh customer service berperan signifikan dalam meningkatkan pemahaman dan kepercayaan nasabah terhadap layanan digital saving. Penelitian ini menyimpulkan bahwa literasi digital berperan penting dalam meningkatkan jumlah nasabah yang menggunakan layanan digital saving di BRI KC Parakan. Hambatan teknis dan kurangnya pemahaman nasabah menjadi tantangan utama dalam penerapan layanan ini. Diharapkan dengan menerapkan saran-saran yang telah diidentifikasi, BRI KC Parakan dapat lebih mengoptimalkan penerapan layanan digital saving di masa depan.
File :
PERSETUJUAN PEMBIMBING(1) - Alifia Paradiesta.pdf
ABSTRAK - Alifia Paradiesta.pdf
LAMPIRAN - Alifia Paradiesta.pdf
lampiran depan - Alifia Paradiesta.pdf
bab I - Alifia Paradiesta.pdf
BAB III - Alifia Paradiesta.pdf
BAB V - Alifia Paradiesta.pdf
skripsi final DIVA - Alifia Paradiesta.pdf
lembar konsultasi - Alifia Paradiesta.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
